CSA Job Descriptions
Answering phone calls in a
unique way.
(الرد بطريقة فريدة علي
المكالمات)
Taking orders from customers.
(الحصول علي اوردرات من
الزبائن)
Answering all customer
questions.
(الاجابة علي اسالة
الجيست)
Inform his Manager for the
customers complains.
ابلاغ المدير المسؤل عن المشاكل و الجيست
 |
| CSA Job Descriptions |
Meeting all the customers’
needs.
تلبية جميع احتياجات العميل
Feedback for Every single
order.
أخذ الأنطباع عن كل أوردر من
العميل
Making up selling for the none selling products.
متابعة الأوردرات مع الفرع
Obeying all the company & department's rules.
أطاعة جميع أوامر الشركة
Ability to work extra
time hours.
الاستجابة للعمل الي ساعات أضافية في حالة الحاجة الي ذلك
Cooperative with his Manager and colleagues.
التعاون مع زملائه و
مديره
Flexibility in dealing
with the customers & giving solutions.
يكون مرن مع الجيست و اعطاء حلول و مقترحات
Try to handle all the angry customers & handled
all the complaints and make them satisfied.
محاولة تهدئة العملاء
الغاضبة و حل مشكلاتهم و جعلهم راضين عن الخدمة.
Follow up with the customers complained.
عمل متابعة واعادة
الاتصال بالعملاء الذين يواجهون مشكلات وسؤالهم عن الجودة والخدمة والوقت
Check the items with the customer in the call to avoid
any complaints.
مراجعة جميع المنتجات
التي طلبها العميل لتجنب حدوث شكاوي
Reporting everything to the manager.
ابلاغ المدير بكل مشكلة
حتي في حالة حلها
Check all the orders from the dispatch icon on the
system because all the orders must be stay on the branches for 10 minutes only
maximum.
متابعة جميع الاوردارات
من علي السيستم بحيث لا يتجاوز وقت تحضير الاوردر داخل الفروع 10 دقائق بالكثير
Writing the complaints inside the customers’ accounts
to avoid this complain happened again.
كتابة الشكاوى داخل
حسابات العملاء لتلافي تكرار هذه الشكوى مرة أخرى
To speed up the taking of the order, so that there are
no lost calls
الإسراع في اخذ الاوردر حتى لا يصبح هناك مكالمات مفقودة